Δήλωση απορρήτου Pret

Έκδοση5.0-ΤελευταίαενημέρωσηΑύγουστος2023

1 Ποιοι είμαστε

Είμαστε ο Όμιλος Pret A Manger (αυτό εννοούμε όταν λέμε "Pret", "εμείς", "μας" ή "δικό μας"). Ο Όμιλος Pret a Manger αποτελείται από συνδεδεμένες εταιρείες της Pret A Manger (Europe) Limited, εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό εταιρείας 01854213. Η καταστατική μας έδρα βρίσκεται στη διεύθυνση 75b Verde, 10 Bressenden Place, Λονδίνο, Αγγλία, SW1E 5DH.

Η Pret προσφέρει φρεσκομαγειρεμένο, νόστιμο φαγητό και βιολογικό καφέ για πάνω από 30 χρόνια. Η Pret νοιάζεται για την προστασία της ιδιωτικής σας ζωής και δεσμεύεται να επεξεργάζεται τις προσωπικές σας πληροφορίες δίκαια με διαφάνεια και σύμφωνα με όλους τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του νόμου περί προστασίας δεδομένων του 2018 και του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου, από την 1η Ιανουαρίου 2021, του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων, όπως μεταφέρθηκε στο εσωτερικό δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου) (μαζί "Νόμος περί προστασίας δεδομένων"). Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τα παρακάτω για να κατανοήσετε τις απόψεις και τις πρακτικές μας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα και τον τρόπο με τον οποίο θα τα χειριστούμε. Εάν μετά την ανάγνωση της παρούσας δήλωσης απορρήτου εξακολουθείτε να έχετε απορίες, μη διστάσετε να μας στείλετε ένα μήνυμα χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρατίθενται στην ενότητα 12 παρακάτω και η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Για τους σκοπούς του νόμου περί προστασίας δεδομένων, ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η Pret A Manger (Europe) Limited με έδρα 75bVerde, 10 Bressenden Place, Λονδίνο, Αγγλία, SW1E 5DH.

2 Τιείδουςπληροφορίεςσυλλέγονταιαπό εσάς;

2.1 Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες σχετικά με εσάς όταν χρησιμοποιείτε τους ιστότοπούς μας, συμπεριλαμβανομένων των www.pret.co.uk και www.pret.com (ο/η "Ιστότοπος") ή οποιαδήποτε εφαρμογή για κινητά που κυκλοφορούμε κατά καιρούς (αναφερόμαστε και στα δύο αυτά ως "Ιστότοπος" στην παρούσα πολιτική επειδή επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα με τον ίδιο τρόπο), όταν επισκέπτεστε ένα από τα καταστήματα Pret ή όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω άλλων καναλιών, όπως τα κοινωνικά δίκτυα, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή το κέντρο επικοινωνίας μας.

2.2 Συλλέγουμε πληροφορίες που μας παρέχετε όταν δημιουργείτε λογαριασμό, συνδέεστε στο δωρεάν WiFi, επικοινωνείτε μαζί μας, κάνετε ερωτήσεις, συμπληρώνετε έρευνες ή το έντυπο αίτησης συνεργασίας ή επισκέπτεστε/χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας. Αυτά περιλαμβάνουν το όνομά σας, το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης, τη διεύθυνση, την ημερομηνία γέννησης, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου, την τοποθεσία, τις πληροφορίες του προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (όταν επικοινωνείτε μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook ή το Twitter) και το περιεχόμενο των επικοινωνιών σας. Συλλέγουμε επίσης πληροφορίες συναλλαγής όταν πραγματοποιείτε μια αγορά, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών της πιστωτικής σας κάρτας πληρωμής και των προϊόντων που αγοράζετε. Αυτό περιλαμβάνει επίσης πληροφορίες προφίλ, όπως τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της Pret που σας αρέσουν, το κατάστημα Pret που προτιμάτε ή/και τις ώρες που προτιμάτε να μας επισκέπτεστε.

2.3 Όταν χρησιμοποιείτε το δίκτυο WiFi που είναι διαθέσιμο στα καταστήματά μας, δημιουργούμε επίσης ένα αναγνωριστικό συσκευής εκτός από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το όνομά σας. Αυτό το αναγνωριστικό συσκευής χρησιμοποιείται για τη συλλογή ανώνυμων δεδομένων χρήσης, συμπεριλαμβανομένης της συχνότητας επισκέψεων, του αριθμού των καταστημάτων που επισκέπτεται η συσκευή και της διάρκειας παραμονής σε κάθε κατάστημα.

2.4 Άλλα προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγονται αυτόματα, για παράδειγμα η δραστηριότητα περιήγησης ή αγορών σας. Ενδέχεται επίσης να καταγράφουμε γενικές πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή σας κάθε φορά που επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση πρωτοκόλλου Internet (IP) του υπολογιστή σας, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, τις σελίδες που επισκέπτεστε στον Ιστότοπό μας, την ώρα και την ημερομηνία της επίσκεψής σας και τον χρόνο που αφιερώνετε σε κάθε σελίδα. Όπως οι περισσότεροι διαχειριστές ιστότοπων, συλλέγουμε αυτά τα δεδομένα για να κατανοήσουμε καλύτερα πώς οι επισκέπτες μας χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας και πώς μπορούμε να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στον Ιστότοπό μας στο μέλλον. Ορισμένα από αυτά τα δεδομένα ενδέχεται να λαμβάνονται αυτόματα με τη χρήση cookies και ορισμένοι τύποι cookies μπορούν να εξαιρεθούν χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα διαχείρισης συγκατάθεσης - ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies για περισσότερες πληροφορίες.

2.5 Η Pret αποκτά στοιχεία επικοινωνίας και άλλες προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τις επαφές με τα μέσα ενημέρωσης και τους φορείς επιρροής από διάφορες πηγές, συμπεριλαμβανομένης της Cision. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πώς συλλέγονται και χρησιμοποιούνται αυτές οι πληροφορίες, ανατρέξτε στη δήλωση απορρήτου της Cision στη διεύθυνση www.cision.com/us/legal/privacy-policy/.

2.6 Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί να συλλέξουμε πρόσθετα δεδομένα για τους σκοπούς που σας εξηγήσαμε εκείνη τη στιγμή.

3 Πληροφορίες που λαμβάνουμε από άλλους ανθρώπους

3.1 Συνεργαζόμαστε στενά με τρίτους (συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, υπεργολάβων σε τεχνικές υπηρεσίες και υπηρεσίες παράδοσης, διανομέων προϊόντων της Pret Joy at Home, διαφημιστικών δικτύων, παρόχων διαδικτυακών αναλύσεων, παρόχων εμπλουτισμού δεδομένων και παρόχων πληροφοριών αναζήτησης), οι οποίοι ενδέχεται να συλλέγουν προσωπικές πληροφορίες από εσάς και να τις διαβιβάζουν σε εμάς. Σε αυτή την περίπτωση, το σχετικό τρίτο μέρος είναι υπεύθυνο για την κοινοποίηση των λεπτομερειών του σε εσάς και για τη λήψη των σχετικών συναινέσεων από εσάς (εφόσον είναι απαραίτητο), ώστε να διασφαλιστεί ότι είστε ικανοποιημένοι με τους τρόπους με τους οποίους θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα δεδομένα που λαμβάνουμε από παρόχους εμπλουτισμού δεδομένων έχουν συλλεχθεί από δημόσια διαθέσιμα αρχεία, όπως ο εκλογικός κατάλογος, ή με τη συγκατάθεσή σας, από έρευνες ή άλλες μάρκες και εταιρείες με τις οποίες αλληλεπιδράτε.

3.2 Για να διασφαλίσουμε ότι η πρόσβαση στη συνδρομή σας Pret δεν διακόπτεται όταν αλλάζουν τα στοιχεία της κάρτας σας, λαμβάνουμε ενημερωμένα στοιχεία από την τράπεζά σας για να τροποποιήσουμε τη μέθοδο πληρωμής σας όταν λαμβάνετε νέα κάρτα. Οι πληροφορίες αυτές είναι συμβολικές για να διασφαλιστεί ότι τα στοιχεία σας παραμένουν ασφαλή και προστατευμένα. Εάν προτιμάτε να μην ενημερώνονται αυτόματα τα στοιχεία της κάρτας σας, παρακαλούμε να επιλέξετε να μην χρησιμοποιείτε αυτή την υπηρεσία από την τράπεζά σας. Στη συνέχεια, θα πρέπει να ενημερώσετε τα στοιχεία σας χειροκίνητα στο λογαριασμό σας στην Pret για να αποκτήσετε πρόσβαση στη συνδρομή σας στην Pret.

4 Πώς χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες σας και ποια είναι η νομική βάση για τη χρήση αυτή;

4.1 Επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

4.1.1 Για να εκπληρώσουμε μια σύμβαση ή να λάβουμε μέτρα που συνδέονται με μια σύμβαση: αυτό είναι σχετικό όταν πραγματοποιείτε μια αγορά από εμάς ή συμμετέχετε σε έναν διαγωνισμό που διοργανώνουμε. Αυτό περιλαμβάνει:

- ρύθμιση και διαχείριση του λογαριασμού σας Pret,

- τη διαχείριση του προγράμματος επιβράβευσης και τη δυνατότητα να διεκδικήσετε αστέρια επιβράβευσης και ανταμοιβές (ανατρέξτε στους Όρους Χρήσης Λογαριασμού Pret),

- να διαχειρίζεται την προσφορά συνδρομής μας και να σας επιτρέπει να εξαργυρώνετε ποτά έναντι αυτής της συνδρομής (ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις της συνδρομής Pret),

- διαχείριση της δωροκάρτας μας για τη συνδρομητική μας προσφορά,

- για τη διαχείριση του προγράμματος παραπομπής ενός φίλου, την επικοινωνία με τον παραπέμποντα και την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας αυτής της προσφοράς,

- για την επεξεργασία και την εκπλήρωση οποιωνδήποτε παραγγελιών, συνδρομών ή άλλων αγορών που πραγματοποιούνται στο κατάστημα, στο διαδίκτυο και μέσω της υπηρεσίας παράδοσής μας,

- για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τις παραγγελίες, τις συνδρομές ή την αγορά που έχετε πραγματοποιήσει και να παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών,

- να επικοινωνούμε μαζί σας εάν έχετε επιλέξει να λαμβάνετε επικοινωνίες μάρκετινγκ σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές της Pret που μπορεί να σας ενδιαφέρουν,

- για τη διεκπεραίωση των πληρωμών σας,

- για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας,

- για τη διεκπεραίωση τυχόν συμμετοχών σας σε διαγωνισμούς που διοργανώνουμε,

4.1.2 Όπως απαιτείται για τη διεξαγωγή της επιχείρησής μας και την επιδίωξη των νόμιμων συμφερόντων μας, ιδίως:

- για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις προσφορές της Pret που μπορεί να σας ενδιαφέρουν και για να σας εμφανίζουμε τις διαφημίσεις μας σε άλλες πλατφόρμες (π.χ. στις πλατφόρμες της Google και της Meta),

- για την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που έχετε ζητήσει και για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών για να απαντήσουμε σε τυχόν σχόλια ή παράπονα που μας στέλνετε,

- για να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την πελατειακή μας βάση, ώστε να μπορούμε να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να εξατομικεύουμε την εμπειρία σας στο διαδίκτυο και στα καταστήματά μας,

- για να σας παρέχουμε πρόσβαση στο δωρεάν WiFi στα καταστήματά μας,

- όπου είναι απαραίτητο, για να σας ενημερώσουμε σχετικά με αλλαγές στις υπηρεσίες μας ή στον ιστότοπό μας,

- για να σας παρέχουμε πρόσβαση στον Ιστότοπό μας, για τη διαχείρισή του και για εσωτερικές λειτουργίες,

- για να διατηρούμε τον ιστότοπό μας και άλλα συστήματα της Pret ασφαλή και προστατευμένα,

- για να βελτιώσουμε την εμπειρία του χρήστη, διασφαλίζοντας ότι το περιεχόμενο παρουσιάζεται με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο,

- για να κατανοήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας, πόσο συχνά έρχονται και πόσο καιρό περνούν στα καταστήματά μας, στον Ιστότοπο και χρησιμοποιούν άλλες υπηρεσίες της Pret,

- για σκοπούς έρευνας αγοράς - ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες σας,

- για λόγους ασφάλειας και προστασίας με τη χρήση CCTV στα καταστήματά μας,

- για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών - ώστε να μπορούμε να μιλάμε και να αλληλεπιδρούμε μαζί σας,

- για τη διεκπεραίωση μιας αίτησης εργασίας και όταν έχουμε νομικό δικαίωμα ή υποχρέωση να χρησιμοποιήσουμε ή να αποκαλύψουμε τις πληροφορίες σας (για παράδειγμα σε σχέση με μια έρευνα από μια δημόσια αρχή ή σε μια νομική διαμάχη),

- για να επιβάλλουμε ή να εφαρμόσουμε τους όρους παροχής υπηρεσιών της ιστοσελίδας μας και οποιαδήποτε άλλη συμφωνία ή να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, την ιδιοκτησία ή την ασφάλεια της Pret, των πελατών, των υπαλλήλων, των εργολάβων ή άλλων,

4.1.3 Όταν μας δίνετε τη συγκατάθεσή σας:

- Επικοινωνούμε μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσουμε για ενέργειες που αφορούν στο Μάρκετινκγ , για παράδειγμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, push notification ή SMS σχετικά με σχετικά προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές της Pret που πιστεύουμε ότι σας ενδιαφέρουν, ή άλλα προϊόντα και υπηρεσίες που παρέχονται από εμάς και τις θυγατρικές μας.

- ενδέχεται να στέλνουμε μηνύματα στη συσκευή σας χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις κινητής τηλεφωνίας με βάση τη χρήση της εφαρμογής σας, τη γεωγραφική σας θέση ή μέσω της εγκατάστασης επικοινωνίας κοντινού πεδίου (NFC). Τοποθετούμε cookies και χρησιμοποιούμε παρόμοιες τεχνολογίες για να εξατομικεύσουμε την εμπειρία σας στον Ιστότοπό μας και να σας προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντά σας σύμφωνα με την ειδοποίηση για τα cookies και τις πληροφορίες που σας παρέχονται όταν χρησιμοποιούνται αυτές οι τεχνολογίες

- σε άλλες περιπτώσεις όπου σας ζητάμε τη συγκατάθεσή σας, θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα για τον σκοπό που εξηγούμε εκείνη τη στιγμή.

4.1.4 Επεξεργαζόμαστε επίσης πληροφορίες σχετικά με εσάς και τη διαδικτυακή σας συμπεριφορά λιγότερο άμεσα από:

- συνδυασμός των δεδομένων που μας παρέχετε με άλλα δεδομένα (όπως δεδομένα συναλλαγών από το ταμείο μας και το σύστημα έκδοσης κουπονιών) για να βοηθήσουμε στην εξατομίκευση οποιουδήποτε μάρκετινγκ και επικοινωνιών που έχετε συναινέσει να λαμβάνετε,

- κοινοποίηση των δεδομένων που μας παρέχετε σε παρόχους εμπλουτισμού δεδομένων, ώστε να μπορούν να διασταυρώσουν τα δεδομένα αυτά με τυχόν προσωπικά δεδομένα που μπορεί να κατέχουν για εσάς. Εάν υπάρχει ταύτιση, συλλέγουμε και αποθηκεύουμε αυτές τις πρόσθετες πληροφορίες για να βοηθήσουμε στην εξατομίκευση του μάρκετινγκ, των επικοινωνιών και των υπηρεσιών που έχετε συναινέσει να λαμβάνετε. Σημειώστε ότι οι πάροχοι εμπλουτισμού δεδομένων δεν θα διατηρήσουν ποτέ τα δεδομένα σας που μοιραζόμαστε μαζί τους ούτε θα τα μοιραστούν με τρίτους και

- την παρακολούθηση της αλληλεπίδρασής σας με τον ιστότοπο ή τις ψηφιακές πλατφόρμες μας σε όλες τις συσκευές, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης cookies (σύμφωνα με την Πολιτική μας για τα cookies), προκειμένου να σας παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες στον ιστότοπο και τις ψηφιακές πλατφόρμες μας, να προωθούμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, εφόσον έχουμε τις κατάλληλες συγκαταθέσεις για να το κάνουμε, και να αποτρέπουμε την δόλια χρήση.

4.1.5 Για σκοπούς που απαιτούνται από το νόμο:

- ανταπόκριση σε δικαστικές αποφάσεις, κλητεύσεις ή άλλες νομικές διαδικασίες με τις οποίες η Pret πρέπει να συμμορφωθεί,

- για την πρόληψη και ανίχνευση εγκλημάτων και απάτης και για συναφείς σκοπούς.

4.2 Σε ορισμένες περιπτώσεις, ορισμένοι από τους παραπάνω λόγους επεξεργασίας θα επικαλύπτονται και θα υπάρχουν διάφοροι λόγοι που θα δικαιολογούν τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων.

4.3 Όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα βάσει των νόμιμων συμφερόντων μας, τότε - όπως απαιτείται από τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων - έχουμε πραγματοποιήσει μια δοκιμή εξισορρόπησης για να τεκμηριώσουμε τα συμφέροντά μας, να εξετάσουμε ποιες θα είναι οι επιπτώσεις της επεξεργασίας στα άτομα και να καθορίσουμε εάν τα συμφέροντα των ατόμων υπερτερούν των συμφερόντων μας για την πραγματοποίηση της επεξεργασίας. Μπορείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διεξαγωγής αυτής της δοκιμής εξισορρόπησης χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στο τέλος της ανακοίνωσης.

4.4 Δεν είστε πάντα υποχρεωμένοι να μας δίνετε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά σε περίπτωση που πρέπει να τα συλλέξουμε ή να τα επεξεργαστούμε βάσει του νόμου ή βάσει των όρων μιας σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας και δεν παρέχετε τα δεδομένα αυτά όταν σας ζητηθεί (ή δεν συναινείτε στην επεξεργασία των δεδομένων αυτών, εάν είναι απαραίτητο), ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε τη συμφωνία ή τη ρύθμιση που έχουμε ή προσπαθούμε να συνάψουμε μαζί σας ή να σας παρέχουμε ορισμένα αγαθά και υπηρεσίες.

5 Με ποιον μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας;

5.1 Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών που εργάζονται για λογαριασμό μας

Προκειμένου να καταστήσουμε ορισμένες υπηρεσίες διαθέσιμες σε εσάς, ενδέχεται να διαβιβάσουμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών, αντιπροσώπους και υπεργολάβους μας. Σε αυτούς περιλαμβάνονται οι πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής, WiFi, φιλοξενίας ιστοτόπων, παράδοσης, εμπλουτισμού δεδομένων και υπηρεσιών μάρκετινγκ και οι επεξεργαστές πληρωμών (για παράδειγμα, για τη διεκπεραίωση των παραδόσεων και την αποστολή επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας). Η Pret χρησιμοποιεί επί του παρόντος την Braze, Inc. και την Acteol Support Services Limited για την αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ και συναλλαγών.

Εάν είστε πελάτης συνδρομής της Pret, εξουσιοδοτείτε τον φορέα ασύρματης σύνδεσής σας να χρησιμοποιεί ή να αποκαλύπτει πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας και την ασύρματη συσκευή σας, εάν υπάρχουν, στην Pret ή στον πάροχο υπηρεσιών της για τη διάρκεια της επιχειρηματικής σας σχέσης, αποκλειστικά και μόνο για να τους βοηθήσει να αναγνωρίσουν εσάς ή την ασύρματη συσκευή σας και να αποτρέψουν απάτες.

5.2 Συνεργάτες τρίτων

Με την επιφύλαξη των προτιμήσεών σας στο μάρκετινγκ, μοιραζόμαστε πληροφορίες με πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, προκειμένου να σας προβάλλουμε τις διαφημίσεις μας σε αυτές τις πλατφόρμες. Για παράδειγμα, παρέχουμε στην Google προφίλ των πελατών μας, τα οποία η Google στη συνέχεια συσχετίζει με τους λογαριασμούς Google των εν λόγω πελατών και τους εμφανίζει τις διαφημίσεις μας όταν χρησιμοποιούν ορισμένες πλατφόρμες της Google (όπως το YouTube, το Gmail, την Αναζήτηση). Έχετε το δικαίωμα να εξαιρεθείτε από αυτή τη δραστηριότητα: για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στην ενότητα 11 παρακάτω.

Εάν έχετε συναινέσει, επιτρέπουμε σε προσεκτικά επιλεγμένα τρίτα μέρη, συμπεριλαμβανομένων εταιρειών μάρκετινγκ και διαφήμισης ή των επιχειρηματικών μας εταίρων, να επικοινωνούν μαζί σας περιστασιακά για υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω τηλεφώνου, ταχυδρομείου, SMS καθώς και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μοιραζόμαστε επίσης τις πληροφορίες σας με τρίτους παρόχους υπηρεσιών παράδοσης και απασχολούμε τρίτες εταιρείες και άτομα για να μας βοηθήσουν να αναλύσουμε και να προσεγγίσουμε πελάτες ή δυνητικούς πελάτες (για παράδειγμα, παρόχους αναλυτικών στοιχείων, συνεργάτες περιεχομένου και συνεργάτες κοινωνικών μέσων όπως η Meta).

5.3 Τρίτοι πάροχοι με τους οποίους συνεργαζόμαστε

Η Pret συνεργάζεται στενά με τους τρίτους προμηθευτές μας για να σας προσφέρει υπηρεσίες και προϊόντα υψηλής ποιότητας. Όταν μας στέλνετε σχόλια ή παρατηρήσεις σχετικά με οποιοδήποτε από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να χρειαστεί να μοιραστούμε τα εν λόγω σχόλια/σχόλια με τους σχετικούς προμηθευτές μας. Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό αγορών ή τις αγοραστικές σας συνήθειες με σκοπό την έρευνα αγοράς ή την καινοτομία προϊόντων.

5.4 Τρίτα μέρη με τα οποία συναλλασσόμαστε

Εάν οποιαδήποτε από τις επιχειρήσεις μας συνάψει σχέση κοινοπραξίας ή δικαιόχρησης με, αγοράσει ή πωληθεί ή συγχωνευθεί με άλλη επιχειρηματική οντότητα, ή στην απίθανη περίπτωση που κλείσουμε ή πτωχεύσουμε, οι πληροφορίες σας ενδέχεται να αποκαλυφθούν ή να μεταφερθούν στην εταιρεία-στόχο, στους νέους επιχειρηματικούς μας εταίρους, διαχειριστές ή ιδιοκτήτες ή στους συμβούλους τους.

5.5 Κοινοποίηση για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε, εάν είμαστε υποχρεωμένοι να αποκαλύψουμε ή να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας προκειμένου (α) να συμμορφωθούμε (ή/και όταν πιστεύουμε ότι είμαστε υποχρεωμένοι να συμμορφωθούμε) με οποιαδήποτε νομική υποχρέωση, (β) να επιβάλουμε ή να εφαρμόσουμε τους όρους παροχής υπηρεσιών του ιστότοπού μας και οποιαδήποτε άλλη συμφωνία ή (γ) να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, την ιδιοκτησία ή την ασφάλεια της Pret, των πελατών, των εργαζομένων, των εργολάβων ή άλλων.

Αυτό περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλες εταιρείες και άλλους οργανισμούς για σκοπούς προστασίας και πρόληψης της απάτης ή όταν πρέπει να διεξάγουμε εσωτερική έρευνα.

6 Τα δικαιώματά σας

6.1 Θα σας ενημερώσουμε μέσω της παρουσίασης της παρούσας Ειδοποίησης Απορρήτου (πριν συλλέξουμε τις πληροφορίες σας) εάν σκοπεύουμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για σκοπούς μάρκετινγκ, εμπλουτισμού δεδομένων ή έρευνας ή εάν σκοπεύουμε να γνωστοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε οποιονδήποτε τρίτο για τέτοιους σκοπούς. Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας, θα έχετε πάντα τη δυνατότητα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, αν και ενδέχεται να έχουμε άλλους νομικούς λόγους για την επεξεργασία των δεδομένων σας για άλλους σκοπούς. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είμαστε σε θέση να σας στέλνουμε απευθείας διαφημιστικά μηνύματα χωρίς τη συγκατάθεσή σας, για παράδειγμα όταν επικαλούμαστε τα νόμιμα συμφέροντά μας και έχουμε συλλέξει τα στοιχεία επικοινωνίας σας κατά τη διάρκεια μιας συναλλαγής πώλησης. Έχετε το απόλυτο δικαίωμα να εξαιρεθείτε από το άμεσο μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ που πραγματοποιούμε για το άμεσο μάρκετινγκ, και από τις δραστηριότητες εμπλουτισμού δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ακολουθώντας τις οδηγίες διαγραφής στη σχετική επικοινωνία μάρκετινγκ, αλλάζοντας τις προτιμήσεις μάρκετινγκ μέσω του κέντρου προτιμήσεων ή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των στοιχείων που αναφέρονται στην ενότητα 12, παρακάτω. Σημειώστε ότι η ακύρωση μιας υπηρεσίας που έχετε μαζί μας δεν συνιστά ανάκληση της συγκατάθεσής σας να λαμβάνετε το μάρκετινγκ μας. Παρακαλούμε ακολουθήστε τις παραπάνω οδηγίες για να ακυρώσετε την εγγραφή σας. Μετά την απόσυρση από το μάρκετινγκ ενδέχεται να εξακολουθείτε να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπηρεσιών, τα οποία είναι απαραίτητα για παράδειγμα για την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας ή για να σας ενημερώσουμε για τυχόν σημαντικές αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Εάν είχατε προηγουμένως επιλέξει να λαμβάνετε ειδοποιήσεις μάρκετινγκ μέσω της εφαρμογής μας για κινητά, μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας και να εξαιρεθείτε από τις ειδοποιήσεις push ή τις υπηρεσίες τοποθεσίας μέσα από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας ή στο κέντρο προτιμήσεων της εφαρμογής.

6.2 Είναι σημαντικό τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς να είναι ακριβή και επίκαιρα. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε εάν τα προσωπικά σας δεδομένα αλλάξουν ή εάν αντιληφθείτε ότι τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς δεν είναι ακριβή. Έχετε το δικαίωμα να δείτε τις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς και να μας ζητήσετε: α) να προβούμε σε αλλαγές για να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες, β) να διαγράψουμε ή να σταματήσουμε να επεξεργαζόμαστε οποιεσδήποτε πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, εφόσον δεν υπάρχει πλέον νόμιμος λόγος να τις διατηρούμε, ή γ) σε ορισμένες περιπτώσεις, να διαβιβάσουμε οποιεσδήποτε πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς σε συγκεκριμένο τρίτο μέρος. Επιπλέον, μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις (ιδίως όταν δεν χρειάζεται να επεξεργαστούμε τα δεδομένα για να ανταποκριθούμε σε συμβατική ή άλλη νομική απαίτηση).

6.2.1 Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό και εντός ενός μηνός από την υποβολή του αιτήματός σας ή την επαλήθευση της ταυτότητάς σας (κατά περίπτωση). Σημειώστε ότι εάν το αίτημά σας είναι πιο περίπλοκο, η επεξεργασία του μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο και η προθεσμία απάντησης μπορεί να παραταθεί κατά δύο μήνες από την υποβολή του αιτήματός σας, εφόσον είναι απαραίτητο. Δεν υπάρχει χρέωση για τα περισσότερα αιτήματα, αλλά αν μας ζητήσετε να παρέχουμε σημαντικό όγκο δεδομένων, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να πληρώσετε ένα εύλογο τέλος διαχείρισης. Ενδέχεται επίσης να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας προτού σας παράσχουμε οποιαδήποτε πληροφορία για να αποφύγουμε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων.

6.2.2 Αυτά τα δικαιώματα μπορεί να είναι περιορισμένα, για παράδειγμα εάν η εκπλήρωση του αιτήματός σας θα αποκάλυπτε προσωπικά δεδομένα για άλλο πρόσωπο ή εάν μας ζητάτε να διαγράψουμε πληροφορίες τις οποίες υποχρεούμαστε από το νόμο ή έχουμε επιτακτικά έννομα συμφέροντα να διατηρήσουμε. Διατηρούμε το δικαίωμα να διατηρήσουμε αρχείο του αιτήματός σας προκειμένου να διατηρήσουμε κατάλληλα αρχεία για τον εσωτερικό μας έλεγχο. Οι πληροφορίες αυτές θα φυλάσσονται πέραν της χρήσης σε ασφαλές περιβάλλον και δεν θα χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς εκτός από τη διαχείριση της διαχείρισης των αιτημάτων των υποκειμένων των δεδομένων, τη διεκπεραίωση νομικών αξιώσεων ή την πρόληψη της απάτης.

6.2.3 Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των στοιχείων που αναφέρονται στην ενότητα 11 παρακάτω. Εάν επιθυμείτε να προχωρήσετε περαιτέρω σε τυχόν παράπονα ή ερωτήματα, έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με την τοπική ρυθμιστική αρχή προστασίας δεδομένων σχετικά με τέτοια θέματα.

7 Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες σας;

7.1 Είναι εξαιρετικά σημαντικό να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, παράνομη χρήση, τυχαία απώλεια, αλλοίωση ή καταστροφή. Χρησιμοποιούμε τεχνικά μέτρα, όπως κρυπτογράφηση και προστασία με κωδικό πρόσβασης, για την προστασία των δεδομένων σας και των συστημάτων στα οποία τηρούνται. Χρησιμοποιούμε επίσης λειτουργικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων, για παράδειγμα περιορίζοντας τον αριθμό των ατόμων που έχουν πρόσβαση στις βάσεις δεδομένων στις οποίες τηρούνται οι πληροφορίες αγοράς. Αναθεωρούμε συνεχώς τα μέτρα ασφαλείας μας και αναφερόμαστε στα πρότυπα ασφαλείας του κλάδου για να είμαστε ενήμεροι με τις τρέχουσες βέλτιστες πρακτικές.

8 Πόσο καιρό διατηρούμε τις πληροφορίες σας;

8.1 Όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα εγγραφής, το κάνουμε για όσο διάστημα είστε ενεργός χρήστης των ιστότοπων μας και για 6 χρόνια μετά από αυτό.

8.2 Όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς μάρκετινγκ ή με τη συγκατάθεσή σας, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα μέχρι να μας ζητήσετε να σταματήσουμε και για σύντομο χρονικό διάστημα μετά από αυτό (για να μπορέσουμε να υλοποιήσουμε τα αιτήματά σας). Διατηρούμε επίσης αρχείο του γεγονότος ότι μας ζητήσατε να μην σας στέλνουμε απευθείας εμπορική προώθηση ή να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας επ' αόριστον, ώστε να μπορούμε να σεβαστούμε το αίτημά σας στο μέλλον.

8.3 Όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε σχέση με την εκτέλεση σύμβασης, συνδρομής ή διαγωνισμού, διατηρούμε τα δεδομένα για 6 χρόνια από την τελευταία σας αλληλεπίδραση μαζί μας.

9 Σύνδεσμοι σε άλλους ιστότοπους

9.1 Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους που διαχειρίζονται άλλοι οργανισμοί (για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το Instagram και το Twitter). Η Δήλωση Απορρήτου της Pret ισχύει μόνο για τον Ιστότοπο και την εταιρεία μας' γι' αυτό σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε τις δηλώσεις απορρήτου στους άλλους ιστότοπους που επισκέπτεστε. Δεν μπορούμε να είμαστε υπεύθυνοι για τις ανακοινώσεις και τις πρακτικές απορρήτου άλλων ιστότοπων, ακόμη και αν έχετε πρόσβαση σε αυτούς χρησιμοποιώντας συνδέσμους από τον ιστότοπό μας.

10 Νέοι άνθρωποι

10.1 Η Pret δεν διαφημίζει άμεσα τους νεαρούς πελάτες μας ούτε αποθηκεύει δεδομένα σχετικά με αυτούς σε τακτική βάση. Ωστόσο, η Ακαδημία Pret (η οποία εκτελεί προγράμματα μαθητείας) και η εβδομάδα μεγάλης εμπειρίας της Pret απευθύνονται σε άτομα ηλικίας 16-18 ετών. Για να λάβουν μέρος σε αυτές τις σπουδαίες ευκαιρίες, η Pret χρειάζεται να συλλέξει κάποια δεδομένα για αυτούς τους νέους, όπως ακριβώς θα κάναμε και για ένα πλήρες μέλος της ομάδας. Για παράδειγμα, θα χρειαστούμε το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου τους. Η Pret συλλέγει και διαχειρίζεται αυτά τα δεδομένα σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων και με τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή, εφαρμόζοντας πολύ αυστηρούς κανόνες και έλεγχο στα άτομα που έχουν πρόσβαση σε αυτά.

11 Cookies και άλλες τεχνολογίες

11.1 Ενώ είμαστε πολύ περήφανοι για τα νόστιμα μπισκότα που πουλάμε στα καταστήματά μας, αυτό αφορά ένα διαφορετικό είδος μπισκότου. Τα cookies για τα οποία μιλάμε εδώ είναι τα ψηφιακά cookies που χρησιμοποιεί ο ιστότοπός μας προκειμένου να κάνει την εμπειρία σας τόσο ευχάριστη όσο και αν βρισκόσασταν σε ένα από τα καταστήματά μας. Για πολύ περισσότερες λεπτομέρειες και πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των ρυθμίσεων των cookies, ανατρέξτε στην πολιτική μας για τα cookies.

11.2 Χρησιμοποιούμε την OneTrust, LLC για τη διαχείριση της συγκατάθεσής σας για τη χρήση cookies και άλλων τεχνολογιών εντοπισμού σε όλους τους ιστότοπούς μας, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής Pret. Εάν επιλέξετε να μην συναινέσετε σε αυτές τις τεχνολογίες παρακολούθησης, θα παρακολουθούμε μόνο τις συμπεριφορές σας σε αυτά τα περιβάλλοντα με ανώνυμο τρόπο, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε τις συμπεριφορές των πελατών σε όλους τους Ιστότοπους, ωστόσο δεν θα είμαστε σε θέση να συνδέσουμε αυτά τα δεδομένα απευθείας με εσάς ως πελάτη.

12 Μεταφορές δεδομένων

12.1 Εκτός από την κοινή χρήση δεδομένων που περιγράφεται στην ενότητα 5, οι πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς ενδέχεται, όπου αυτό είναι νόμιμο, να μεταφερθούν και να αποθηκευτούν σε προορισμό εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, των ΗΠΑ ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ("ΕΟΧ"). Μπορεί επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία από προσωπικό που λειτουργεί εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, των ΗΠΑ ή του ΕΟΧ και εργάζεται για εμάς ή για έναν από τους προμηθευτές μας. Αυτό περιλαμβάνει προσωπικό που ασχολείται, μεταξύ άλλων, με την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης. Όταν οι πληροφορίες διαβιβάζονται εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, των ΗΠΑ ή του ΕΟΧ, και όταν αυτό γίνεται σε ενδιαφερόμενο ή προμηθευτή σε χώρα που δεν υπόκειται σε απόφαση επάρκειας από το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Επιτροπή της ΕΕ, τα δεδομένα προστατεύονται επαρκώς από τις εγκεκριμένες από την Επιτροπή της ΕΕ τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή τους δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες του εκτελούντος την επεξεργασία προμηθευτή.

ΕΠΙΤΕΛΟΥΣ

13 Επικοινωνία και παράπονα

13.1 Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα επικοινωνίας μας. Αυτό είναι επίσης ένα ιδανικό μέρος για να μας στείλετε σχόλια και παρατηρήσεις, θα λάβετε πάντα απάντηση από την υπέροχη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση Data Protection, Pret A Manger Europe Limited, 75b Verde, 10 Bressenden Place, London, England, SW1E 5DH.

13.2 Σημειώστε ότι έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή που είναι υπεύθυνη για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στη χώρα όπου ζείτε ή εργάζεστε ή στην οποία πιστεύετε ότι μπορεί να έχει σημειωθεί παραβίαση της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων.

Από καιρό σε καιρό μπορεί να χρειαστεί να ενημερώσουμε τη Δήλωση Απορρήτου μας. Μπορείτε πάντα να βρείτε την τελευταία έκδοση της Ειδοποίησης Απορρήτου σε αυτή τη σελίδα.