FAQ Abonnement Club Pret

A partir du 25 novembre 2024, il n’est plus possible de s’abonner ou se réabonner à Club Pret. Le format « abonnement payant » de Club Pret prendra effectivement fin à partir du 7 janvier 2025. Si vous êtes abonné actif ou en pause à cette date vous serez automatiquement transféré vers une offre généreuse comme nous savons le faire. Conservez votre compte et votre application Pret A Manger pour continuer de profiter, via votre QR code, de nombreuses surprises que nous vous préparons pour la nouvelle année. Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales.

A partir du 7 janvier 2025, c’est la fin de Club Pret au format “abonnement payant”. Les abonnés actifs ou en pause à cette date, à la fin de leur mensualité d’abonnement en cours, sont automatiquement transférés vers une offre de remerciement jusqu’au 15 mars 2025 inclus. Conservez votre compte Pret et votre QR code sur l’application Pret A Manger pour bénéficier d’offres exclusives. Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales.

Si vous vous désabonnez avant le 7 janvier 2025, la résiliation interviendra à la fin du dernier mois facturé, comme habituellement.

Veuillez noter que vous ne serez pas éligible à notre offre de remerciement valable jusqu’au 15 mars 2025 inclus. Cette offre est réservée uniquement aux abonnés ayant un abonnement actif ou en pause au 7 janvier 2025.

Aucune manipulation de votre part ne sera nécessaire le 7 janvier 2025. Votre abonnement prendra fin et ne se renouvèlera pas. Votre compte basculera automatiquement sur l’offre de remerciement. Veuillez noter que vous ne serez donc plus débité chaque mois.

Votre dernière mensualité et votre dernier paiement, auront lieu à la prochaine date de facturation avant le 7 janvier 2025. Après cette date, votre abonnement ne se renouvèlera pas, il se terminera définitivement à la fin de votre mensualité.

Votre compte utilisateur Club Pret et votre QR code personnel seront toujours accessibles sur votre application Pret A Manger. Conservez votre compte et votre application pour continuer de profiter, via votre QR code, de nombreuses surprises que nous vous préparons pour la nouvelle année. Restez connectés !

Cette offre est mise en place sur l’Application Pret A Manger, à partir du 7 janvier et jusqu’au 15 mars 2025, pour tous les abonnés ayant un abonnement actif ou en pause en date du 7 janvier 2025. Après cette date, leur abonnement ne se renouvèlera pas, ils seront automatiquement transférés vers cette offre à la fin de leur dernière mensualité en continuant à scanner leur QR code via l’application Pret A Manger. C’est offert, c’est pour nous afin de les remercier pour leur passion pour Pret de ces derniers mois ! Pour plus d’information, consultez les conditions générales.

Retrouvez la liste des restaurants participants à l’offre ici.

Cette offre est réservée aux abonnés ayant un abonnement actif ou en pause au 7 janvier 2025. Votre compte basculera automatiquement sur cette offre à partir du 7 janvier 2025, à la fin de votre dernière mensualité payée. Vous ne serez plus débité chaque mois.

Le format « abonnement payant » de Club Pret prend fin le 7 janvier 2025. Conformément aux conditions générales, votre abonnement a été automatiquement réactivé, s’il était en pause. Votre abonnement sera actif jusqu’à la fin de votre mois d’abonnement en cours puis s’arrêtera. Vous ne pourrez plus le remettre en pause. Votre compte basculera automatiquement vers l’offre de remerciement pour les abonnés Club Pret à la fin de votre dernière mensualité, et ce jusqu’au 15 mars 2025 inclus.

Club Pret est l’évolution de l’Abonnement Café.

Savourez jusqu'à 5 boissons Barista parmi tous nos cafés, thés bio ou chocolats, en versions chaudes ou glacées, avec du lait ou une alternative végétale bio et aussi 1 « extra » par boisson offert (un sirop, de la crème ou « double-shot » d’espresso) et bénéficiez de 20% de réduction sur l'intégralité de la carte pour 25 € par mois, sans engagement. L’offre de produits peut varier d’un restaurant à l’autre (voici la liste des Pret A Manger proposant des boissons glacées).

Pret A Manger se réserve le droit de modifier la liste des produits inclus dans l’abonnement. Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à nos conditions générales.

Informations importantes ! Du changement pour l’abonnement Club Pret : à partir du 25 novembre 2024, il n’est plus possible de s’abonner ou se réabonner à Club Pret. Le format « abonnement payant » de Club Pret prendra effectivement fin à partir du 7 janvier 2025. Si vous êtes abonné actif ou en pause à cette date vous serez automatiquement transféré vers une offre, généreuse comme nous savons le faire. Conservez votre compte et votre application Pret A Manger pour continuer de profiter, via votre QR code, de nombreuses surprises que nous vous préparons pour la nouvelle année. Pour plus d’information, consultez nos conditions générales.

Vous pouvez utiliser l’abonnement Club Pret dans les restaurants Pret A Manger en France excepté les Pret A Manger situés dans les gares de Paris Gare de Lyon, Gare du Nord, Marne La Vallée Chessy, Montparnasse, Nantes, Gare de Lyon Part-Dieu, Gare d'Aix-TGV et les restaurants dans les Aéroports.

Non, il n'est pas possible d'utiliser l'abonnement dans un autre pays que celui dans lequel vous avez souscrit à l'abonnement.

Par exemple, un abonnement souscrit en France n'est valide que dans les restaurants français et ne sera pas valide au Royaume-Uni. Si vous souhaitez un abonnement Club Pret dans ce pays, vous devrez souscrire un nouvel abonnement via l'application Pret UK.

Veuillez contacter notre service client en indiquant l’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone associé à votre dernier abonnement.

L'inscription se fait via le téléchargement de l’application Pret A Manger, disponible dans l’App Store et sur Google Play.

Lors de la souscription en ligne, vos données clients sont protégées.

L'utilisation de l'abonnement se fait avec un QR Code personnel, accessible sur l'application Pret A Manger.

Scannez votre QR code à la caisse des Pret A Manger participants.

Les scanners sont situés devant les caisses. Nos équipes en restaurant vous les indiqueront.

Vous pouvez souscrire à l'abonnement Club Pret uniquement sur l'application Pret A Manger, disponible sur App Store et Google Play.

Non. Pour le moment, vous ne pouvez pas utiliser votre abonnement Club Pret auprès de fournisseurs de services de livraison tiers ou en Click & Collect.

Vous pouvez commander une seule boisson, comprise dans l’offre, toutes les 30 minutes, l'utilisation de l'abonnement étant individuel. Vous pouvez commander jusqu'à 5 boissons (comprises dans l'offre) maximum par jour.

Si vous commandez plusieurs boissons dans une même transaction, une seule boisson sera comptabilisée dans l’offre, dans le cadre de vos 5 boissons par jour. La réduction de 20% s'appliquera aux autres boissons de la transaction.

Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à nos conditions générales.

L’abonnement Club Pret comprend toutes les boissons préparées par nos Baristas (jusqu'à 5 par jour, une boisson offerte par transaction toutes les 30 minutes), à l’exception des Smoothies et des Frappés, qui bénéficient cependant de la réduction de 20%. Cela inclut tous les cafés, thés, chocolats chauds, laits cacaotés, Matcha Latte et Chai Latte en version chaude ou glacée, ainsi que les Coolers.

L’abonnement comprend également 1 extra (sirop ou crème Chantilly ou double shot d’espresso) par boisson. Pour chaque extra supplémentaire, la remise de -20% s’applique.

Les recettes et boissons varient d’un restaurant à l’autre, et sont sous réserve de disponibilité. Toutes les boissons ne sont pas vendues dans tous les restaurants (voici la liste des Pret A Manger proposant des boissons glacées).

Tous les produits vendus en restaurant sont maintenant à -20 % avec l’abonnement Club Pret incluant les salades, les baguettes, les sandwichs, les wraps, les soupes, les pâtisseries, les viennoiseries, les recettes chaudes, les snacks et plus encore !

Les produits varient d’un restaurant à l’autre, et sont sous réserve de disponibilité.

Si vous commandez plusieurs boissons Barista dans une même transaction, une seule boisson sera comprise dans l’offre, dans le cadre de vos 5 boissons par jour. La réduction de 20% s'appliquera aux autres boissons de la transaction.

Vous pourrez commander à nouveau une boisson 30 minutes après la première transaction afin qu’elle soit incluse dans l’offre, comme habituellement.

Vous pouvez obtenir 20 % de réduction à chaque transaction dans un de nos restaurants participants.

Profitez de votre réduction Club Pret en scannant votre QR code lors de votre passage en caisse.

Vous pouvez trouver votre QR code dans l'application Pret A Manger.

Votre réduction de 20% s'appliquera automatiquement sur votre commande en caisse.

La réduction Club Pret ne peut être cumulée avec aucune autre réduction ou promotion, y compris le meny The Very Good Lunch et la réduction de 50c sur les gobelets réutilisables.

Le prix de l’abonnement Club Pret ne change pas et reste à 25 € par mois, sans engagement.

Non, il s’agit d’un abonnement 100% digital, exclusivement proposé en ligne. Vous devrez y souscrire en téléchargeant l’application Pret A Manger, disponible sur l’App Store ou Google Play.

Pas pour le moment ! L’abonnement Club Pret est réservé au propriétaire du compte Pret qui a souscrit à l’abonnement.

Non. L’abonnement Club Pret est personnel et unique avec un QR code personnel qui ne peut être partagé. Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à nos conditions générales.

Votre abonnement Club Pret est automatiquement renouvelé chaque mois. Le prix mensuel de l'abonnement de 25 € est facturé automatiquement sur le moyen de paiement enregistré dans votre compte sur votre Application Pret A Manger ou sur le site internet pretamanger.fr. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales.

Votre prochaine date de renouvellement est indiquée dans votre compte Pret A Manger, sur l’e-mail d'inscription contenant les détails de votre abonnement, ainsi que sur l'e-mail de renouvellement mensuel.

Le cycle de facturation est mensuel et fixe à compter de la date à laquelle vous vous inscrivez à l’abonnement.

Par exemple, si vous vous êtes abonné le 6 septembre, votre prochain paiement sera le 6 octobre.

Si vous vous êtes inscrit à un abonnement qui se renouvelle en fin de mois, la facturation aura lieu le dernier jour du mois suivant (par exemple, si votre abonnement se renouvelle le 31 mars, la prochaine facturation aura lieu le 30 avril).

Veuillez-vous référer à votre compte ou aux e-mails d’abonnement pour vous assurer de ne pas manquer une date de renouvellement. Si vous n’avez pas reçu ces e-mails, merci de vérifier dans votre boîte spams.

Mettez à jour vos informations de paiement et votre carte via la section “Mon Compte” sur votre Application Pret A Manger ou sur le site internet pretamanger.fr.

Non. Cette réduction n’est pas cumulable avec une autre promotion ou offre en cours, telle que l’abonnement Club Pret.

Tous les mois, vous recevez votre reçu par e-mail.

Vous pouvez également retrouver tous vos reçus sur l'application Pret A Manger dans l'onglet "Votre abonnement" > "Gérer vos paiements" > "Consulter vos factures".

Un QR code (pour "quick response" ou "réponse rapide") est comme un code-barres carré. Pret l'utilise comme moyen de valider votre abonnement Club Pret en caisse dans nos restaurants. Un QR code peut également rediriger vers une page Web.

Après votre inscription, votre QR Code est disponible directement sur votre application Pret A Manger dans l'onglet "Wallet".

Utilisez votre QR code pour commander vos boissons préférées en le scannant à la caisse des Pret A Manger participants.

Votre QR code personnel est toujours disponible dans votre compte, qui peut être consulté sur l’Application Pret A Manger.

En cas de problème, vous pouvez contacter notre service client.

N’oubliez pas d’apporter votre QR code en version digitale avec vous. Sans ce précieux sésame, nous ne pourrons pas vous faire profiter de votre abonnement dans nos restaurants participants. 

Non. Nous ne pouvons pas accepter de copies papier de votre QR code, vous devez le présenter depuis l’application Pret A Manger.

Votre QR code est disponible sur votre Application Pret A Manger. Vous ne pouvez pas l’ajouter ou y accéder via votre Google ou Apple Wallet ou via notre site web.

Depuis le 18 mars, vous ne pouvez plus accéder ou ajouter votre QR code à votre Apple ou Google Wallet, afin de renforcer les mesures anti-fraude de l’abonnement Club Pret. Votre QR code est disponible en vous connectant sur votre Application Pret A Manger.

Vous pouvez résilier votre abonnement via votre compte en cliquant sur "Se Connecter" sur notre site pretamanger.fr ou dans l'onglet "Mon Compte", rubrique "Abonnement Club Pret" sur l’Application Pret A Manger. La résiliation interviendra à la fin du dernier mois facturé.

Vous pouvez mettre en pause votre abonnement Club Pret à tout moment. La suspension de votre compte est effective à partir du lendemain à minuit, pendant 31 jours maximum. Par exemple, si vous mettez en pause le 9 janvier avant 23h59, votre abonnement sera suspendu dès le 10 janvier à minuit.

Vous pouvez reprendre l'abonnement à tout moment. Sans action de votre part pendant les 31 jours de mise en pause, il se réactivera automatiquement.

Si vous reprenez avant l’activation de la pause à minuit, vous pourrez remettre en pause à tout moment.

Si vous reprenez après l’activation à minuit, vous pourrez remettre en pause pendant la prochaine période de facturation.

Votre prochain paiement aura lieu à la fin de votre mensualité payée au cours de laquelle vous avez initié la pause.

Par exemple :

Votre abonnement a été renouvelé le 3 janvier et vous l’avez mis en pause le 9 janvier. Au bout de 31 jours (9 février), vous pouvez profiter à nouveau de vos boissons et votre nouvelle date de renouvellement sera le 7 mars afin de finir le mois payé initialement le 3 janvier.

La mise en pause est possible une seule fois pendant les 31 jours glissants, vous ne pouvez donc pas le suspendre deux mois consécutifs.

Enfin, pour résilier votre abonnement, vous devez réactiver votre abonnement puis vous désinscrire. En d’autres termes, seul un abonnement actif peut être résilié.

Vous pouvez suspendre votre abonnement Club Pret pendant un mois maximum en vous rendant sur votre compte sur notre site internet pretamanger.fr, dans la rubrique "Gérer votre abonnement" > "Mettre en pause votre abonnement" ou sur votre Application Pret A Manger dans l'onglet "Mon Compte", rubrique "Abonnement Club Pret".

Si vous souhaitez résilier votre abonnement Club Pret durant la période de pause, vous devez au préalable annuler votre pause. Puis rendez-vous sur votre compte, sur votre Application Pret A Manger ou sur notre site pretamanger.fr pour vous désinscrire.

Non. Vous pouvez continuer à utiliser votre Abonnement Café jusqu’à la fin du mois payé. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales.

Non. Vous pouvez résilier votre abonnement uniquement en ligne. Nos équipes en restaurant ne peuvent pas accéder à votre abonnement, ni procéder à un remboursement.  

Accédez à votre compte en cliquant sur "Se connecter" sur pretamanger.fr ou sur l'application Pret A Manger, la résiliation se fait en quelques clics, sans envoi de lettre recommandée, ni période de préavis.  

Nous ne pouvons pas procéder au remboursement d’un abonnement en cours de mois. Nos équipes en restaurant pourront vous faire découvrir une autre boisson incluse dans votre abonnement Club Pret. Nous faisons tout notre possible pour résoudre avec réactivité d'éventuelles ruptures.

Nos restaurants n’ont pas de visibilité sur votre abonnement. La gestion de votre abonnement se fait exclusivement via votre compte sur notre site pretamanger.fr, sur votre Application Pret A Manger ou en contactant notre service client en précisant votre adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone lié à votre abonnement.