Avviso sui cookie
Anche se siamo molto orgogliosi dei deliziosi biscotti che vendiamo nei nostri negozi, questa pagina riguarda un altro tipo di biscotto. Questa pagina illustra come noi, Pret a Manger, utilizziamo i cookie (biscotti) sul nostro sito web e come gestire le preferenze dell'utente.
Che cos'è un cookie?
Un cookie è un file di testo contenente piccole quantità di informazioni che vengono scaricate sul computer o dispositivo portatile quando si visita un sito web. I cookie svolgono diverse funzioni, ad esempio permettere di navigare tra le pagine in modo efficiente, ricordare le preferenze dell'utente e i beni e servizi che si desidera acquistare, oltre a fornire contenuti rilevanti per l'utente e i suoi interessi. È possibile avere maggiori informazioni sui cookie sui seguenti siti web:
Quando si utilizza il nostro sito web e gli altri servizi online, come la nostra applicazione per telefoni cellulari, l'utente può scegliere di accettare o rifiutare l'utilizzo da parte nostra dei cookie come descritto nella presente politica.
Quando parliamo di cookie, facciamo implicitamente riferimento anche ad altre tecnologie simili, come i tag e gli SDK. Utilizziamo gli SDK nelle app e il pixel tagging sui siti web. Un pixel o tag è un'immagine che, una volta inserita in un'e-mail o in una pagina web, si collega a un file memorizzato sul nostro server web e ci permette di determinare l'interesse del cliente circa le nostre e-mail di marketing o per i contenuti del sito web. Ciò ci permette di capire quali promozioni possano interessare ai clienti e se una particolare offerta potrebbe interessare l'utente. Possiamo utilizzare queste informazioni per promuovere o inviare offerte ritenute essere più in linea con l'utente.
Su tutti i nostri siti, è possibile gestire i cookie che vengono inseriti nel dispositivo dell'utente attraverso il Cookies Manager, il quale può essere gestito in qualsiasi momento tramite il pulsante 'Impostazioni dei cookie' nell'angolo in basso a sinistra di qualsiasi pagina. L'utente può anche scegliere di rifiutare utilizzando le impostazioni del suo browser e il processo per rifiutare è descritto nei siti web sopra elencati. In alternativa, l'utente può scegliere di rifiutare utilizzando i singoli link per rifiutare cookie e tecnologie specifici come elencato di seguito.
Per saperne di più su come rifiutare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser, consultare i siti web sopra indicati.
Per quanto tempo vengono conservati i cookie?
Per conseguire il loro scopo e migliorare l'esperienza utente, i singoli cookie sono impostati per essere mantenuti per un periodo appropriato, fino a un massimo di 365 giorni. L'utente può trovare il dettaglio completo del periodo di conservazione dei nostri cookie nell'Elenco dei cookie, disponibile in fondo a questa pagina. In generale, i cookie si dividono in due categorie;
Cookie persistenti
Questi cookie rimangono sul dispositivo dell'utente per il periodo specificato nel cookie stesso. Vengono attivati ogni volta che l'utente visita il sito web che ha creato quel particolare cookie.
Cookie di sessione
Questi cookie consentono agli operatori del sito web di collegare le azioni di un utente durante una sessione del browser. La sessione del browser inizia quando l'utente apre la finestra del browser e termina quando chiude questa finestra. I cookie di sessione sono creati temporaneamente. Una volta chiuso il browser, tutti i cookie di sessione vengono cancellati.
Cosa sono i cookie di prima e terza parte?
Il fatto che un cookie sia di prima o di terza parte dipende dalla sua provenienza e può essere inviato da diverse parti. Se il cookie proviene dal nostro sito, si tratta di un cookie di prima parte impostato da noi. Se proviene da un altro sito o da un'altra organizzazione, come i nostri fornitori o partner commerciali, si tratta di un cookie di terze parti, scelto appositamente da noi per fornire un servizio, come una visita più personalizzata. Ad esempio, l'utente potrebbe trovarsi su un sito web che dispone di pulsanti "Mi piace" e "Condividi" nel caso di siti di social network. Cliccando su uno di essi, il sito del social network inserirà un cookie di "terze parti" sul dispositivo dell'utente. Questo cookie può quindi raccogliere dati sull'utente e inviarli anche alle terze parti. L'utente dovrà impostare le sue scelte sulla privacy sul sito delle terze parti per comunicare loro come utilizzare i suoi dati.
Quali tipi di cookie utilizzano i siti web e l'app di Pret?
L'utente può trovare un elenco completo dei cookie e delle altre tecnologie utilizzate da Pret nell'Elenco dei cookie, disponibile in fondo a questa pagina.
Cookie strettamente necessari. Questi cookie sono necessari per consentire all'utente di navigare sul nostro sito web, creare un account ed effettuare ordini online. Ricordano cose come il contenuto del carrello, il nome dell'utente e i dettagli della consegna e trasmettono queste informazioni da una pagina all'altra del sito web. Senza di essi l'utente non sarebbe in grado di ordinare online, perché al momento del processo di prenotazione il sito web non ricorderebbe le informazioni fornite. Per quanto riguarda il sito web, l'utente può scegliere di non utilizzare i cookie strettamente necessari attraverso le impostazioni del proprio browser, anche se così facendo non sarà possibile utilizzare correttamente il sito web. Per quanto riguarda l'app, non è possibile scegliere di rifiutare questi cookie, in quanto ciò renderebbe inutilizzabile il portale dell'app.
Cookie di funzionalità. Questi cookie ci permettono di ricordare le scelte fatte dall'utente e di fornire funzionalità avanzate e più personalizzate. Ad esempio, inseriamo un cookie sul computer o dispositivo portatile dell'utente per identificare il suo paese e (se del caso) le sue preferenze linguistiche.
Cookie di performance. Questi cookie raccolgono informazioni sul modo in cui i visitatori utilizzano il nostro sito web, ad esempio le pagine che i visitatori visitano più spesso ed eventuali messaggi di errore. Utilizziamo anche cookie di performance come Google Optimise per la personalizzazione del sito web e per i test A/B. Questo ci aiuta a migliorare il funzionamento del sito web. Anche se i cookie di performance che utilizziamo sono forniti da terze parti, noi manteniamo il controllo su come vengono utilizzati i dati dell'utente.
Qualora l'utente non acconsentisse ai cookie di performance, saremo comunque in grado di vedere che qualcuno ha utilizzato il nostro sito, ma non saremo in grado di collegare questi eventi a un determinato utente.
Analytics Utilizziamo i cookie e gli SDK forniti da Google Analytics per capire in che maniera l'utente ha raggiunto il sito o l'app, così da misurare l'efficacia della nostra attività pubblicitaria e comprendere come i visitatori utilizzano il sito o l'app. Queste informazioni ci aiutano a capire quali sono le pagine che attirano di più i visitatori, quali sono i prodotti che interessano maggiormente i clienti e che tipo di offerte preferiscono. Per rifiutare Google Analytics sul sito basta andare su https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, mentre per rifiutare sull'app l'utente deve andare alla schermata relativa alle Impostazioni della privacy nelle Impostazioni dell'app.
Google Signals Utilizziamo Google Signals per raccogliere dati avanzati sui clienti al fine di offrire ulteriori funzionalità, come il pubblico multi-dispositivo e gli insight. Se abilitato, Google Analytics raccoglierà le informazioni sulle visite e le assocerà alle informazioni di Google derivanti dagli account degli utenti che hanno effettuato l'accesso e che hanno acconsentito a questa associazione, al fine di personalizzare gli annunci. Queste informazioni di Google possono includere la posizione dell'utente finale, la cronologia delle ricerche, la cronologia di YouTube e i dati dai siti partner di Google; vengono utilizzate per offrire informazioni aggregate e anonimizzate sui comportamenti dei clienti a seconda dei dispositivi. È possibile modificare le proprie preferenze, così come accedere o cancellare questi dati in qualsiasi momento semplicemente andando a Le mie attività.
Cookie pubblicitari Questi cookie raccolgono informazioni sulle abitudini di navigazione al fine di proporre pubblicità pertinenti all'utente e ai suoi interessi. Vengono utilizzati anche per limitare il numero di volte che viene visualizzato un annuncio e per aiutare a misurare l'efficacia di una campagna pubblicitaria. Potremmo condividere queste informazioni con terze parti per tali scopi e, in conformità con la nostra politica sulla privacy, potremmo combinare i dati dei cookie pubblicitari coi dati che riceviamo da terze parti.
Se si vuole rinunciare alla pubblicità basata sugli interessi in generale, cliccare qui, oppure quiper gli utenti nell'Unione Europea.
Di seguito abbiamo descritto i principali cookie pubblicitari utilizzati sul sito:
Braze Lavoriamo con Braze, un sistema di Customer Relationship Management (CRM), per comunicare con gli utenti tramite email, SMS e notifiche push nell'app. Braze utilizza i cookie sul nostro sito per raccogliere informazioni su prodotti e offerte che potrebbero interessare agli utenti in base al loro comportamento di navigazione. Queste informazioni vengono quindi utilizzate per offrire comunicazioni personalizzate, qualora l'utente avesse scelto di riceverle.
Cision Impact Cision Impact consente di catturare gli eventi sul sito per dare visibilità al modo in cui il pubblico utilizza i nostri siti dopo aver visto un comunicato stampa o un altro tipo di media. Pret è quindi in grado di attribuire le azioni del sito ai comunicati stampa, anche quando non si tratta di un link diretto o di un'azione immediata. Cision non raccoglie alcuna informazione identificativa personale. È possibile sapere di più su come Cision utilizza i dati qui: https://www.cision.com/legal/privacy-policy/
Double Click (Google) Questo cookie analizza il successo delle nostre campagne pubblicitarie su Internet, misurando il numero di annunci pubblicitari cliccati che si traducono in un acquisto. Ciò ci aiuta a evitare di mostrare pubblicità probabilmente non di interesse per l'utente. Per saperne di più in generale su Google e sulle sue politiche e principi in merito alla pubblicità, visitare il sito http://www.google.com/policies/privacy/ads.
Digital Ad Exchange (DAX) L'attribuzione online DAX ci permette di tracciare e misurare quando qualcuno "sente" una pubblicità audio di Pret e successivamente visita il sito web. Siamo quindi in grado di analizzare informazioni come quando l'utente ha visitato il sito, le pagine visualizzate, il tempo trascorso sul sito e il tasso di rimbalzo, oltre a poter confrontare i visitatori esposti a DAX col traffico organico del sito. DAX non raccoglie alcuna informazione identificativa personale.
Google Ads Questi cookie raccolgono informazioni sul modo in cui l'utente utilizza il nostro sito web, ad esempio la pagina visitata e le ricerche effettuate, al fine di poter offrire messaggi più pertinenti sulle piattaforme di Google. L'utente può controllare le informazioni che Google utilizza per mostrare gli annunci su https://adssettings.google.com
Microsoft Ads Questi cookie tracciano le conversioni e misurano l'efficienza della pubblicità su più visite e siti web, il che ci aiuta a evitare di mostrare all'utente pubblicità probabilmente non di suo interesse. È possibile rifiutare qui: https://about.ads.microsoft.com/en-gb/resources/policies/personalized-ads.
Salesforce Commerce Cloud (in precedenza CQuotient) Salesforce Commerce Cloud ci permette di inviare all'utente messaggi personalizzati per rendere le comunicazioni il più pertinenti possibile. Vengono utilizzati cookie sul nostro sito per raccogliere informazioni su prodotti e offerte che potrebbero interessare all'utente in base al suo comportamento di navigazione.
Social media (Meta, TikTok, LinkedIn e Twitter) Questi cookie analizzano il successo delle nostre campagne pubblicitarie sui social media, misurando il numero di annunci cliccati che portano a un acquisto. Questo ci aiuta a evitare di mostrare all'utente pubblicità probabilmente non di suo interesse. Inoltre, raccolgono informazioni sul modo in cui l'utente utilizza il sito web, ad esempio le pagine visitate, al fine di poter offrire messaggi più pertinenti sui social media.
Utilizziamo inoltre la sincronizzazione dell'audience per creare audience personalizzate o analoghe. Le audience personalizzate sono uno strumento di targeting pubblicitario che aiuta le aziende a identificare le persone che già conoscono o hanno interagito con il loro brand. Un'audience analoga aiuta a trovare nuovi gruppi di pubblico che hanno punti in comune coi clienti esistenti, come i dati demografici, l'ubicazione e gli interessi, che potrebbero essere interessati a conoscere i prodotti e i servizi di Pret.
L'utente può controllare le informazioni che Facebook, Instagram, Snapchat, Tiktok e Twitter utilizzano per mostrare annunci su https://www.facebook.com/ads/preferences,https://support.snapchat.com/en-GB/a/advertising-preferences, https://www.tiktok.com/safety/en/ads-and-data/ e https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads e nelle Impostazioni dell'app di Instagram alla voce Annunci > Dati sulla sua attività da parte dei partner. L'utente può rinunciare agli annunci personalizzati su LinkedIn modificando le sue impostazioni qui https://www.linkedin.com/mypreferences/d/categories/ads
Protezione dai software pericolosi e i bot (ReCAPTCHA)
La soluzione reCAPTCHA di Google viene utilizzata per proteggere il nostro sito web da software automatici o semi-automatici e da potenziali attacchi alla sicurezza del sito. Protegge dagli inserimenti di moduli automatici sul nostro sito, consentendo di distinguere le persone fisiche dai software automatizzati (chiamati bot) attraverso l'analisi del loro comportamento su Internet.
Nell'ambito dell'utilizzo dei servizi di Google, i dati degli utenti vengono trasferiti negli Stati Uniti. Le clausole contrattuali standard della Commissione Europea sono state sottoscritte al fine di regolare tale trasferimento di dati.
Per maggiori informazioni su come Google utilizza i cookie e altri tracker, visitare; https://policies.google.com/privacy.
In che altro modo l'app memorizza i dati sul telefono?
L'applicazione utilizza l'archiviazione locale del dispositivo dell'utente, ossia i dati memorizzati sul dispositivo portatile. I dati vengono mantenuti attivi anche se l'applicazione non è in esecuzione, ma vengono eliminati una volta che l'applicazione viene disinstallata dall'utente. Ciò viene gestito dal sistema operativo e può variare tra i dispositivi iOS e Android.
Per far sì che i clienti possano accedere al loro account e ai loro ordini attraverso l'app, memorizziamo temporaneamente i dati degli ordini, dell'account e dell'abbonamento nella memoria locale dei dispositivi portatili dei clienti. Memorizziamo, ad esempio, il nome, i dati di contatto e gli articoli acquistati dell'utente.
Adjust
Adjust è una piattaforma di analisi che ci aiuta a tracciare e migliorare la nostra app per telefoni cellulari mediante soluzioni che misurano e ottimizzano le campagne e proteggono i dati degli utenti. La soluzione Measure di Adjust ci aiuta a capire l'efficacia della nostra attività di marketing sull'app, dicendoci da dove provengono gli utenti dell'app e come fanno acquisti con noi, oltre a informazioni utili sul ciclo di vita del cliente. L'utente può trovare maggiori informazioni sull'uso dei dati da parte di Adjust qui; https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/
Notifiche push
Utilizziamo gli SDK per poter inviare notifiche push e messaggi basati sulla posizione attraverso la nostra app. L'utente può acconsentire a questo servizio dopo aver scaricato l'app e può scegliere di rifiutare in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del proprio dispositivo. Se l'utente sceglie di acconsentire all'invio di notifiche push o messaggi basati sulla posizione, utilizzeremo i dati forniti per offrire informazioni e servizi locali al fine di migliorare l'esperienza cliente.
Quanto sono aggiornate le informazioni contenute in questa politica? Aggiorneremo questa politica qualora venissero introdotti nuovi cookie o cambiassero le modalità secondo le quali utilizziamo i cookie descritti sopra. Siti web di terze parti. Il nostro sito web contiene link a siti web gestiti da terze parti. Non sappiamo quali cookie utilizzino questi altri siti web. Qualora desiderasse saperne di più, invitiamo l'utente a consultare le politiche sui cookie di tali siti web di terze parti.
5 aprile 2023