Informativa sulla privacy Pret

Versione 4.0 - Ultimo aggiornamento aprile 2023

1. Chi siamo

1.1 Siamo il Gruppo Pret A Manger (da cui "Pret", "noi", "ci" o "nostro"). Il Gruppo Pret a Manger è costituito da società affiliate a Pret A Manger (Europe) Limited, registrata in Inghilterra e Galles con codice azienda 01854213. La nostra sede legale è situata al 75b Verde, 10 Bressenden Place, Londra, Inghilterra, SW1E 5DH.

1.2 Da oltre 30 anni Pret offre deliziosi piatti preparati al momento e caffè biologico. Pret ha a cuore la vostra privacy e si impegna a trattare i vostri dati personali in modo equo e trasparente e conformemente a tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui il Data Protection Act 2018 e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (General Data Protection Regulation) (compreso, a partire dal 1° gennaio 2021, il Regolamento generale sulla protezione dei dati come recepito nella legislazione nazionale del Regno Unito) (insieme "Legge sulla protezionedei dati"). Vi invitiamo a leggere attentamente quanto segue per conoscere la nostra politica e le nostre pratiche in materia di dati personali e il modo in cui questi verranno trattati. Qualora, dopo aver letto la presente Informativa sulla privacy, aveste ancora delle domande, non esitate a contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate al punto 12 e il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi.

1.3 Ai fini della Legge sulla protezione dei dati, il titolare del trattamento è Pret A Manger (Europe) Limited con sede presso 75b Verde, 10 Bressenden Place, Londra, Inghilterra, SW1E 5DH.

2. Che tipo di informazioni vengono raccolte?

2.1 Raccogliamo i dati personali degli utenti quando utilizzano i nostri siti web, compresi www.pret.co.uk e www.pret.com (il "Sitoweb") o qualsiasi applicazione mobile da noi rilasciata (in questa informativa ci riferiamo a entrambi come al "Sitoweb" perché trattano i dati personali allo stesso modo), quando visitano uno dei nostri negozi Pret o quando interagiscono con noi attraverso altri canali come i social network, le e-mail o il nostro contact center.

2.2 Raccogliamo le informazioni forniteci dagli utenti al momento della creazione di un account, quando accedono al nostro WiFi gratuito, quando comunicano con noi, quando inviano richieste di informazioni, quando compilano sondaggi o il modulo di richiesta di partnership o quando visitano/utilizzano il nostro sito web o la nostra app. Sono inclusi il nome, il nome utente, la password, l'indirizzo, la data di nascita, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'ubicazione, le informazioni relative al profilo sui social media (nel caso in cui l'utente ci contatti tramite social media come Facebook o Twitter) e il contenuto delle comunicazioni. Raccogliamo anche informazioni sulle transazioni quando si effettua un acquisto, compresi i dati della carta di credito per il pagamento e i prodotti acquistati. Sono incluse anche informazioni di profilazione come i prodotti e i servizi Pret preferiti dall'utente, il negozio Pret preferito e/o l'orario di visita.

2.3 Quando si utilizza la rete WiFi disponibile nei nostri negozi, oltre all'indirizzo e-mail e al nome viene generato anche un ID dispositivo. L'ID del dispositivo viene utilizzato per raccogliere dati di utilizzo anonimi, tra cui la frequenza delle visite, il numero di negozi visitati dal dispositivo e il tempo trascorso in ciascun negozio.

2.4 È possibile che vengano raccolti automaticamente altri dati personali, ad esempio l'attività di navigazione o di acquisto. È inoltre possibile che vengano registrate informazioni generali sul browser o sul dispositivo dell'utente ogni volta che visita il nostro sito web. Queste informazioni possono includere l'indirizzo IP (Internet Protocol) del computer, la versione e il tipo di browser, le pagine visitate sul nostro sito web, l'ora e la data della visita e il tempo trascorso su ciascuna pagina. Come la maggior parte degli operatori di siti web, raccogliamo questi dati per comprendere meglio come i visitatori utilizzano i nostri servizi e come migliorare in futuro l'esperienza di navigazione sul nostro sito. Parte di questi dati può essere ottenuta automaticamente utilizzando i cookies, mentre alcuni tipi di cookies possono essere rifiutati utilizzando la nostra piattaforma di gestione del consenso - si prega di fare riferimento alla nostra Politica sui Cookies per maggiori informazioni.

2.5 Pret raccoglie i dati di contatto e altre informazioni personali sui contatti dei media e degli influencer da diverse fonti, tra cui Cision. Per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta e utilizzo di tali informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Cision all' www.cision.com/us/legal/privacy-policy/.

2.6 In casi specifici, potremmo aver bisogno di raccogliere ulteriori dati per le finalità illustrate all'utente in tale occasione.

3. Informazioni che riceviamo da altri soggetti

3.1 Lavoriamo a stretto contatto con terzi (tra cui, ad esempio, subappaltatori di servizi tecnici e di consegna, distributori di prodotti Pret Joy at Home, reti pubblicitarie, fornitori di servizi di analisi online, fornitori di reperimento di dati e fornitori di informazioni di ricerca) che possono raccogliere informazioni personali dall'utente e trasmetterle a noi. In tal caso, la società terza in questione è tenuta a notificare all'utente i dettagli di tale operazione e a ottenerne il consenso (se necessario) per garantire che l'utente sia d'accordo con le modalità di utilizzo dei propri dati personali. I dati che otteniamo dai fornitori di reperimento dati provengono da archivi pubblici, come ad esempio le liste elettorali, o, col consenso dell'utente, da sondaggi o da altri marchi e aziende con cui quest'ultimo interagisce.

4. Come vengono utilizzate le informazioni e qual è la base giuridica di questo utilizzo?

4.1 Trattiamo i dati dell'utente per i seguenti scopi:

4.1.1 Per adempiere a un contratto o intraprendere azioni collegate a un contratto: questo è il caso in cui l'utente effettui un acquisto presso di noi o partecipi a un concorso da noi organizzato. Ciò comprende:

  • - impostare e gestire l'account Pret;

  • - gestire il nostro programma di fidelizzazione e consentire all'utente di richiedere stelle fedeltà e premi (si prega di fare riferimento ai nostri T&C dell'Account Pret);

  • - gestire la nostra offerta di abbonamento e consentire all'utente di riscattare bevande a fronte di tale abbonamento (si prega di fare riferimento ai nostri T&C sull'Abbonamento Pret);

  • - gestire la carta regalo per la nostra offerta di abbonamento;

  • - ai fini della gestione del nostro programma di presentazione di un amico, per comunicare col referente e per monitorare l'efficacia dell'offerta;

  • - per elaborare ed evadere qualsiasi ordine, abbonamento o altro acquisto effettuato in negozio, online e tramite il nostro servizio di consegna;

  • - per comunicare con l'utente in merito agli ordini, agli abbonamenti o agli acquisti effettuati e per fornire assistenza ai clienti;

  • - per comunicare con l'utente se ha scelto di ricevere comunicazioni di marketing su prodotti, servizi e offerte Pret che potrebbero essere di suo interesse;

  • - per elaborare i pagamenti;

  • - per verificare l'identità;

  • - per elaborare eventuali iscrizioni a concorsi da noi gestiti;

4.1.2 Come richiesto per lo svolgimento della nostra attività e per il perseguimento dei nostri legittimi interessi, in particolare:

  • - per comunicare con gli utenti in merito a prodotti, servizi e offerte Pret che potrebbero essere di loro interesse e per mostrare loro i nostri annunci pubblicitari su altre piattaforme (ad esempio, sulle piattaforme di Google e Meta);

  • - per fornire i prodotti e i servizi richiesti dall'utente e per finalità di servizio al cliente, per rispondere a eventuali commenti o reclami inviati dall'utente;

  • - per aiutarci a comprendere meglio la nostra utenza, in modo da poter migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi e personalizzare la vostra esperienza online e nei nostri negozi;

  • - per offrire l'accesso al Wi-Fi gratuito nei nostri negozi;

  • - se necessario, per notificare all'utente modifiche ai nostri servizi o al nostro sito web;

  • - per fornire l'accesso al nostro sito web, per la sua amministrazione e per le operazioni interne;

  • - per garantire la sicurezza del nostro sito web e degli altri sistemi Pret;

  • - per migliorare l'esperienza dell'utente, garantendo una presentazione dei contenuti più efficace;

  • - per conoscere meglio i nostri clienti, la loro frequenza e il tempo trascorso nei nostri negozi, nel nostro sito web e nell'utilizzo di altri servizi Pret;

  • - per ricerche di mercato, in modo da comprendere meglio le esigenze degli utenti;

  • - per motivi di sicurezza, mediante l'utilizzo di telecamere a circuito chiuso (CCTV) nei nostri negozi;

  • - per finalità di assistenza ai clienti, in modo da poter parlare e interagire con gli utenti;

  • - per esaminare una candidatura e qualora avessimo il diritto o il dovere legale di utilizzare o divulgare le informazioni dell'utente (ad esempio in relazione a un'indagine da parte di un'autorità pubblica o in una controversia legale);

  • - per far rispettare o applicare i termini di servizio del nostro sito web e qualsiasi altro accordo o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Pret, dei clienti, dei dipendenti, degli appaltatori o di altri soggetti;

4.1.3 Qualora l'utente ci fornisca il proprio consenso:

  • - inviamo comunicazioni di marketing, ad esempio tramite e-mail, notifiche push o SMS, su prodotti, servizi e offerte Pret che riteniamo interessanti per l'utente, o su altri prodotti e servizi forniti da noi e dai nostri affiliati.

  • Potremmo inviare messaggi al dispositivo dell'utente tramite notifiche mobili in base all'utilizzo dell'app, alla geolocalizzazione o all'utilizzo della configurazione NFC (Near Field Communication); - utilizziamo cookies e tecnologie simili per personalizzare l'esperienza dell'utente sul nostro sito web e per offrire prodotti e servizi personalizzati in base ai propri interessi, in conformità con la nostra informativa sui cookies e con le informazioni fornite all'utente quando si utilizzano tali tecnologie.

  • - nelle altre occasioni in cui chiediamo il consenso dell'utente, utilizziamo i dati per lo scopo illustrato in tale occasione.

4.1.4 Inoltre, trattiamo meno direttamente le informazioni relative all'utente e al suo comportamento online:

  • - combinando i dati che l'utente ci fornisce con altri dati (come i dati delle transazioni dalla nostra cassa e dal nostro sistema di voucher) per contribuire a personalizzare eventuali comunicazioni e marketing che l'utente ha acconsentito a ricevere;

  • - condividendo i dati forniti dall'utente coi fornitori di reperimento dati, in modo che questi ultimi possano effettuare un controllo incrociato coi dati personali in loro possesso. In caso di corrispondenza, raccogliamo e memorizziamo queste informazioni aggiuntive per personalizzare eventuali comunicazioni e marketing che l'utente ha acconsentito a ricevere. Si prega di notare che i fornitori di reperimento dati non conservano mai i dati dell'utente da noi condivisi né li condividono con terze parti;

  • tracciando le interazioni dell'utente col nostro sito web o con le nostre piattaforme digitali attraverso i vari dispositivi, compreso l'utilizzo di cookies (in conformità con la nostra Politica sui cookies) al fine di fornire un servizio migliore all'utente sul nostro sito web e sulle nostre piattaforme digitali, per commercializzare i nostri prodotti e servizi, laddove disponiamo di un consenso appropriato in tal senso, e per prevenire l'uso fraudolento.

4.1.5 Per scopi previsti dalla legge:

  • - in risposta a ordini del tribunale, citazioni in giudizio o altri procedimenti legali ai quali Pret è tenuta a ottemperare;

  • - per la prevenzione e l'individuazione di reati e frodi e per scopi correlati.

4.2 In alcune circostanze, alcuni dei suddetti requisiti per il trattamento dei dati si sovrappongono e vi sono più motivi che giustificano l'utilizzo dei dati personali dell'utente.

4.3 Nei casi in cui trattiamo i dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi, come richiesto dalla legge sulla protezione dei dati, avremo preventivamente condotto una valutazione comparata per documentare i nostri interessi, per considerare quale sarà l'impatto del trattamento sugli utenti e per determinare se gli interessi degli utenti superano i nostri interessi nel trattamento in corso. Per ulteriori informazioni sulle modalità di conduzione della valutazione comparata, è possibile utilizzare i recapiti riportati alla fine dell'informativa.

4.4 L'utente non è sempre obbligato a fornirci i propri dati personali, ma nel caso in cui sia necessario raccogliere o trattare i suoi dati personali per legge o in base ai termini di un contratto stipulato con l'utente e quest'ultimo non fornisca tali dati quando richiesto (o non acconsenta al trattamento di tali dati, se necessario), è possibile che non saremo in grado di adempiere al contratto o all'accordo che abbiamo o stiamo cercando di stipulare con l'utente, o di fornirgli determinati beni e servizi.

5. Con chi condividiamo le informazioni dell'utente?

5.1 Fornitori di servizi terzi che lavorano per nostro conto

La società potrebbe trasmettere le informazioni dell'utente a fornitori di servizi, agenti e subappaltatori terzi, al fine di rendere disponibili determinati servizi. Sono inclusi i fornitori di servizi informatici, WiFi, hosting di siti web, servizi di consegna, fornitori di servizi di reperimento dati, fornitori di servizi di marketing e processori di pagamento (ad esempio, per elaborare le consegne e inviare la conferma dell'ordine). Attualmente Pret utilizza Braze, Inc. e Acteol Support Services Limited per inviare messaggi di marketing e transazionali.

Se l'utente ha sottoscritto un abbonamento Pret, autorizza il proprio operatore wireless a utilizzare o divulgare le informazioni relative al proprio account e al proprio dispositivo wireless, se disponibili, a Pret o al suo fornitore di servizi per la durata del rapporto commerciale, esclusivamente per aiutarli a identificare l'utente o il suo dispositivo wireless e per prevenire le frodi.

5.2 Partner di terze parti

In base alle preferenze di marketing dell'utente, condividiamo le informazioni con le piattaforme di social media, per mostrare all'utente i nostri annunci su tali piattaforme. Ad esempio, forniamo a Google i profili dei nostri clienti, che Google poi abbina agli account Google di tali clienti e mostra loro i nostri annunci quando utilizzano determinate piattaforme Google (come YouTube, Gmail, Search). L'utente ha il diritto di non acconsentire a questa attività: per esercitare tale diritto, è necessario contattarci utilizzando le informazioni di contatto di cui alla sezione 11 qui di seguito.

Se l'utente ha acconsentito, autorizziamo terze parti accuratamente selezionate, tra cui società di marketing e pubblicità, o i nostri partner commerciali, a contattarlo occasionalmente in merito a servizi che potrebbero interessarlo. Possono contattarvi per telefono, posta, SMS o e-mail. Condividiamo inoltre le informazioni dell'utente con fornitori di servizi terzi e impieghiamo società e persone terze per aiutarci ad analizzare e raggiungere clienti o potenziali clienti (ad esempio, fornitori di analisi, partner di contenuti e partner social media come Meta).

5.3 Fornitori di terze parti con cui collaboriamo

Pret lavora a stretto contatto con fornitori di terze parti per offrire servizi e prodotti di alta qualità. Quando inviate un feedback o un commento su uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi, potremmo aver bisogno di condividere tale feedback/commento coi fornitori di riferimento. Potremmo inoltre condividere alcune informazioni relative alla cronologia degli acquisti o alle abitudini di acquisto dell'utente a scopo di ricerca di mercato o di innovazione dei prodotti.

5.4 Terze parti con cui interagiamo

Se una qualsiasi delle nostre aziende entra in una joint venture o in un rapporto di franchising, acquista o viene venduta a o si fonde con un'altra entità commerciale, o nell'improbabile caso in cui cessiamo l'attività o dichiariamo bancarotta, le informazioni dell'utente possono essere divulgate o trasferite all'azienda di destinazione, ai nostri nuovi partner commerciali, agli amministratori o ai proprietari o ai loro consulenti.

5.5 Condivisione per adempiere agli obblighi di legge

Possiamo utilizzare le informazioni fornite dall'utente se sussiste l'obbligo di divulgare o condividere le informazioni dell'utente al fine di (a) rispettare (e/o laddove riteniamo di avere l'obbligo di rispettare) eventuali obblighi di legge; (b) far rispettare o applicare i termini di servizio del nostro sito web e qualsiasi altro accordo; o (c) proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Pret, dei clienti, dei dipendenti, degli appaltatori o di altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e altre organizzazioni ai fini della protezione e della prevenzione delle frodi, o in caso di indagini interne.

6. I diritti dell'utente

6.1 Informeremo l'utente attraverso la presentazione di questa Informativa sulla privacy (prima di raccogliere le informazioni) se intendiamo utilizzare le informazioni dell'utente per scopi di marketing, reperimento dati o ricerca o se intendiamo divulgare le informazioni dell'utente a terzi per tali scopi. Laddove dipendiamo dal consenso dell'utente, quest'ultimo può sempre ritirarlo, anche se potremmo avere altri motivi legali per trattare i dati per altri scopi. In alcuni casi, potremmo inviare all'utente marketing diretto senza il suo consenso, ad esempio quando invochiamo i nostri interessi legittimi e abbiamo raccolto i dati di contatto dell'utente nel corso di una transazione di vendita. L'utente ha il diritto assoluto di rinunciare al marketing diretto, compresa la profilazione da noi effettuata per il marketing diretto, e alle attività di reperimento dati in qualsiasi momento. È possibile farlo seguendo le istruzioni per annullare l'iscrizione contenute nella relativa comunicazione di marketing, modificando le proprie preferenze di marketing attraverso il nostro centro preferenze o contattandoci tramite le informazioni indicate nella sezione 12 di seguito. La cancellazione di un servizio non costituisce una revoca del consenso a ricevere comunicazioni di marketing. Per annullare l'iscrizione, seguire le istruzioni di cui sopra. Dopo la revoca del consenso al marketing, l'utente può continuare a ricevere e-mail di servizio necessarie, ad esempio, per confermare l'ordine o per aggiornare eventuali modifiche importanti ai nostri Termini e condizioni. Se in precedenza l'utente ha scelto di ricevere notifiche di marketing attraverso la nostra applicazione mobile, potrà gestire le proprie preferenze e rinunciare alle notifiche push o ai servizi di localizzazione all'interno delle impostazioni del proprio dispositivo o nel centro preferenze dell'applicazione.

6.2 È importante che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Vi preghiamo di informarci qualora i vostri dati personali dovessero cambiare o se doveste accorgervi che i dati personali in nostro possesso non sono accurati. L'utente ha il diritto di visionare le informazioni in nostro possesso e di chiederci di: (a) apportare modifiche per garantire che le informazioni in nostro possesso siano accurate e aggiornate; (b) cancellare o interrompere l'elaborazione delle informazioni in nostro possesso qualora non vi sia più un motivo legale per conservarle; o (c) in alcuni casi, trasferire le informazioni in nostro possesso a una terza parte specificata. Inoltre, può opporsi al trattamento dei dati personali in alcune circostanze (in particolare, quando non siamo obbligati a trattare i dati per soddisfare un requisito contrattuale o un altro requisito legale).

6.2.1 Qualora l'utente si rivolga a noi per esercitare uno dei propri diritti, ci metteremo in contatto con lui il prima possibile ed entro un mese dalla richiesta o dalla verifica della sua identità (se applicabile).  Nel caso di richieste più complesse, l'elaborazione potrebbe richiedere tempi più lunghi e, laddove necessario, il termine di risposta può essere prorogato di due mesi dalla richiesta. La maggior parte delle richieste è gratuita, ma nel caso in cui ci venga richiesto di fornire una quantità significativa di dati, potremmo richiedere il pagamento di una ragionevole tassa amministrativa.  Potremmo inoltre chiedere all'utente di verificare la propria identità prima di fornirgli qualsiasi informazione per evitare la divulgazione non autorizzata di informazioni personali.

6.2.2 Tali diritti possono essere limitati, ad esempio se l'adempimento della richiesta dell'utente comporta la rivelazione di dati personali di un'altra persona, o se l'utente ci chiede di cancellare informazioni che la legge ci impone di conservare o per le quali abbiamo interessi legittimi impellenti. Ci riserviamo il diritto di conservare una copia della richiesta dell'utente al fine di conservare una documentazione appropriata ai fini del controllo interno. Queste informazioni saranno conservate successivamente all'utilizzo in un ambiente sicuro e non saranno utilizzate per scopi diversi dalla gestione delle richieste degli interessati, dalla gestione dei reclami legali o dalla prevenzione delle frodi.

6.2.3 In caso di domande o reclami relativi all'utilizzo dei dati personali, l'utente è pregato di contattarci tramite le informazioni riportate nella sezione 11 di seguito. Se desiderate approfondire eventuali reclami o domande, avete il diritto di contattare l'autorità locale di regolamentazione della protezione dei dati.

7. Come proteggiamo le vostre informazioni?

7.1 È estremamente importante proteggere i dati personali dell'utente dall'accesso non autorizzato, dall'uso illegale, dalla perdita accidentale, dalla corruzione o dalla distruzione. Utilizziamo misure tecniche come la crittografia e la protezione con password per proteggere i dati dell'utente e i sistemi in cui sono conservati. Utilizziamo inoltre misure operative per proteggere i dati, ad esempio limitando il numero di persone che hanno accesso ai database in cui sono conservate le informazioni sugli acquisti. Teniamo costantemente sotto controllo le nostre misure di sicurezza e facciamo riferimento agli standard di sicurezza del settore per tenerci aggiornati sulle migliori pratiche attuali.

8. Per quanto tempo conserviamo le vostre informazioni?

8.1 Quando trattiamo i dati di registrazione, lo facciamo per il tempo in cui l'utente è un utente attivo dei nostri siti e per i 3 anni successivi.

8.2 Laddove trattiamo i dati personali per finalità di marketing o col consenso dell'utente, li trattiamo fino a quando l'utente non chiederà di interrompere il trattamento e per un breve periodo successivo (per consentirci di attuare le richieste dell'utente). Inoltre, conserviamo una copia della richiesta dell'utente di non inviargli marketing diretto o di non trattare i suoi dati a tempo indeterminato, in modo da poter rispettare la sua richiesta in futuro.

8.3 Qualora trattiamo i dati personali in relazione a un contratto, a un abbonamento o a un concorso, li conserviamo per 6 anni dall'ultima interazione con l'utente.

9. Link ad altri siti web

9.1 Il nostro sito web può contenere link ad altri siti web gestiti da organizzazioni diverse (ad esempio, utilizziamo siti di social media come Facebook, Instagram e Twitter). L'Informativa sulla privacy di Pret si applica solo al nostro sito web e alla nostra azienda, pertanto vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy degli altri siti web che visitate. Non ci riteniamo responsabili delle informative sulla privacy e delle politiche di altri siti, anche se l'utente vi accede tramite link dal nostro sito web.

10. I clienti più giovani

10.1 Pret non fa pubblicità diretta ai nostri clienti più giovani e non memorizza regolarmente i dati che li riguardano. Tuttavia, la nostra Pret Academy (che gestisce programmi di apprendistato) e la settimana Pret's Big Experience sono rivolte a ragazzi di età compresa tra i 16 e i 18 anni. Per poter prendere parte a queste grandi opportunità, Pret ha bisogno di raccogliere alcuni dati sui ragazzi, proprio come faremmo per un membro del team a tutti gli effetti. Ad esempio, sono necessari il nome, l'indirizzo e il numero di telefono. Pret raccoglie e tratta questi dati in ottemperanza alle leggi sulla protezione dei dati e con la massima attenzione, applicando regole e controlli molto severi alle persone che vi hanno accesso.

11. Cookies e altre tecnologie

11.1 Sebbene siamo molto orgogliosi dei deliziosi cookie che vendiamo nei nostri negozi, questo è un altro tipo di cookies. I cookies di cui parliamo sono quelli digitali che il nostro sito web utilizza per rendere la vostra esperienza piacevole come se foste in uno dei nostri negozi. Per maggiori dettagli e informazioni su come gestire le impostazioni dei cookies, consultare la nostra politica sui cookies.

11.2 Utilizziamo OneTrust, LLC per gestire il consenso dell'utente all'uso dei cookies e di altre tecnologie di tracciamento sui nostri siti web, compresa l'App Pret. Se l'utente sceglie di non acconsentire a queste tecnologie di tracciamento, noi tracceremo i comportamenti in questi ambienti in modo anonimo per consentirci di monitorare i comportamenti dei clienti sul sito web, ma non saremo in grado di collegare questi dati direttamente all'utente come cliente.

12. Trasferimento dei dati

12.1 Oltre alla condivisione dei dati descritta nella sezione 5, le informazioni raccolte dall'utente possono essere trasferite e conservate, ove consentito dalla legge, in una destinazione al di fuori del Regno Unito, degli Stati Uniti o dello Spazio economico europeo ("SEE"). Potrebbero inoltre essere elaborate da personale che opera al di fuori del Regno Unito, degli Stati Uniti o del SEE e che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori. Ciò include il personale impegnato, tra l'altro, nella fornitura di servizi di supporto. Nel caso in cui le informazioni vengano trasferite al di fuori del Regno Unito, degli Stati Uniti o del SEE, e nel caso in cui ciò avvenga verso un interlocutore o un fornitore in un Paese non soggetto a una delibera di adeguatezza da parte del Regno Unito o della Commissione UE, i dati sono opportunamente protetti da clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE o dalle Norme vincolanti d'impresa del fornitore.

INFINE

13. Contatti e reclami

13.1 In caso di domande, non esitate a visitare la nostra pagina di contatto. Potrete anche inviarci feedback e commenti, e riceverete sempre una risposta dal nostro team di assistenza clienti. In alternativa, è possibile contattarci all'indirizzo Data Protection, Pret A Manger Europe Limited, 75b Verde, 10 Bressenden Place, Londra, Inghilterra, SW1E 5DH.

13.2 L'utente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo responsabile della protezione dei dati personali nel paese in cui vive o lavora o in cui ritiene che si sia verificata una violazione delle leggi sulla protezione dei dati.

Periodicamente potrebbe essere necessario aggiornare la nostra Informativa sulla privacy. La versione più recente dell'Informativa sulla privacy è sempre disponibile su questa pagina.